Check-in sân bay Nội Bài: Hướng dẫn thủ tục chi tiết từ A–Z

Check in sân bay Nội Bài cần chuẩn bị những giấy tờ gì, đến nhà ga nào và làm thủ tục trước giờ bay bao lâu? Bài viết hướng dẫn chi tiết quy trình check-in tại quầy, check-in online, sử dụng kiosk sinh trắc học và các lưu ý quan trọng giúp bạn hoàn tất thủ tục đúng giờ.

Hướng dẫn thủ tục check-in sân bay Nội Bài cho hành trình thuận lợi

1. Thông tin cần biết trước khi check-in sân bay Nội Bài

1.1. Sân bay Nội Bài có những nhà ga nào?

Sân bay quốc tế Nội Bài có hai nhà ga hành khách chính:

• Nhà ga T1: phục vụ các chuyến bay nội địa.

• Nhà ga T2: phục vụ các chuyến bay quốc tế.

Trước khi đến sân bay, bạn nên kiểm tra thông tin nhà ga trên vé điện tử, thông báo đặt chỗ hoặc kênh chính thức của hãng hàng không. Việc đến đúng nhà ga giúp hạn chế mất thời gian di chuyển và tránh ảnh hưởng đến quá trình làm thủ tục.

1.2. Thời gian check-in tại sân bay Nội Bài

Đối với các chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác, thời gian làm thủ tục tại quầy được quy định như sau:

Lưu ý: Thời gian mở quầy và đóng quầy không đồng nghĩa với thời gian hành khách nên có mặt tại sân bay. Bạn nên đến sớm để có đủ thời gian làm thủ tục, gửi hành lý, kiểm tra an ninh và xử lý các tình huống phát sinh. Hãy kiểm tra quy định áp dụng cho chuyến bay của mình trên kênh chính thức của hãng.

Xem chi tiết: Hướng dẫn làm thủ tục tại sân bay chi tiết

1.3. Cần chuẩn bị gì trước khi đến sân bay?

Để hạn chế thiếu giấy tờ hoặc mất thời gian tại quầy, bạn nên chuẩn bị:

• Thông tin chuyến bay: mã đặt chỗ, số hiệu chuyến bay và giờ khởi hành.

• Giấy tờ tùy thân: giấy tờ hợp lệ theo quy định áp dụng cho hành trình và đối tượng hành khách.

• Giấy tờ quốc tế: hộ chiếu, visa và các giấy tờ liên quan đến điều kiện nhập cảnh hoặc quá cảnh, nếu có.

• Hành lý: kiểm tra số kiện, trọng lượng, kích thước và các vật phẩm bị cấm hoặc hạn chế vận chuyển.

• Thẻ lên máy bay: nếu đã check-in online, hãy lưu thẻ điện tử trên điện thoại hoặc chuẩn bị bản in khi được yêu cầu.

• Thời gian di chuyển: tính thêm thời gian đi đến sân bay, gửi xe và di chuyển từ điểm trả khách vào nhà ga.

Nếu đi cùng trẻ em, người cao tuổi hoặc hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, bạn nên kiểm tra trước yêu cầu giấy tờ và dịch vụ hỗ trợ với hãng hàng không.

Những thứ cần chuẩn bị trước khi đến sân bay để có hành trình bay suôn sẻ

2. Hướng dẫn check-in tại quầy sân bay Nội Bài

Check-in tại quầy phù hợp với hành khách cần gửi hành lý ký gửi, cần nhân viên hỗ trợ hoặc chưa thể hoàn tất thủ tục trực tuyến.

2.1. Quầy thủ tục Sun PhuQuoc Airways tại sân bay Nội Bài

Quầy làm thủ tục của Sun PhuQuoc Airways tại sân bay Nội Bài là A27 - A32, phục vụ hành khách tại cả Nhà ga T1 (chuyến bay nội địa) và Nhà ga T2 (chuyến bay quốc tế).

Hành khách vui lòng đến đúng nhà ga theo hành trình, sau đó kiểm tra bảng điện tử và di chuyển đến khu vực quầy A27 - A32 để làm thủ tục. Nếu cần hỗ trợ về chuyến bay, bạn có thể liên hệ tổng đài Sun PhuQuoc Airways qua số 1900 1599.

Quầy làm thủ tục của Sun PhuQuoc Airways tại sân bay Nội Bài từ A27 - A32

2.2. Làm thủ tục check in cho chuyến bay nội địa tại nhà ga T1

Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đến nhà ga T1

Kiểm tra thông tin chuyến bay trước khi đến sân bay và di chuyển đến nhà ga T1 dành cho chuyến bay nội địa.

Bước 2: Tìm quầy làm thủ tục

Theo dõi bảng thông tin điện tử tại nhà ga để xác định quầy làm thủ tục của chuyến bay. Nếu bay cùng Sun PhuQuoc Airways, hành khách đến khu vực quầy A27 - A32 theo thông tin được cung cấp cho chuyến bay và kiểm tra bảng điện tử để xác định quầy đang hoạt động.

Bước 3: Xuất trình giấy tờ

Chuẩn bị mã đặt chỗ hoặc vé điện tử cùng giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhân viên kiểm tra thông tin hành khách.

Bước 4: Gửi hành lý ký gửi

Nếu có hành lý ký gửi, đặt hành lý lên cân để nhân viên kiểm tra trọng lượng, kích thước và thực hiện thủ tục tiếp nhận. Hãy bảo đảm hành lý đáp ứng quy định của hãng hàng không.

Bước 5: Nhận thẻ lên máy bay

Kiểm tra các thông tin trên thẻ lên máy bay, gồm họ tên, số hiệu chuyến bay, giờ khởi hành và cửa ra máy bay nếu đã được chỉ định.

Bước 6: Kiểm tra an ninh và đến cửa ra máy bay

Di chuyển đến khu vực kiểm tra an ninh theo biển chỉ dẫn. Sau khi hoàn tất, kiểm tra lại bảng điện tử và đến đúng cửa ra máy bay, đồng thời tuân thủ thời gian có mặt được thông báo.

Hướng dẫn làm thủ tục check-in tại nhà ga T1 (ga nội địa) sân bay Nội Bài

2.2. Làm thủ tục check in cho chuyến bay quốc tế tại nhà ga T2

Quy trình tại quầy cho chuyến bay quốc tế có thêm bước kiểm tra giấy tờ xuất nhập cảnh. Bạn nên thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đến nhà ga T2

Kiểm tra nhà ga khởi hành trên thông tin đặt chỗ và đến T2 dành cho chuyến bay quốc tế.

Bước 2: Xác định quầy làm thủ tục

Theo dõi bảng điện tử để tìm quầy của chuyến bay. Với Sun PhuQuoc Airways, hành khách đến khu vực quầy A27–A32 theo thông tin được cung cấp và xác nhận vị trí quầy đang hoạt động tại nhà ga.

Bước 3: Xuất trình giấy tờ

Chuẩn bị hộ chiếu, mã đặt chỗ hoặc vé điện tử và các giấy tờ khác theo yêu cầu của hành trình. Tùy điểm đến, hành khách có thể cần visa hoặc giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện nhập cảnh.

Bước 4: Gửi hành lý ký gửi

Đưa hành lý đến quầy để nhân viên kiểm tra và tiếp nhận. Bạn nên giữ lại các giấy tờ, vật dụng quan trọng trong hành lý xách tay theo đúng quy định.

Bước 5: Nhận thẻ lên máy bay

Kiểm tra thông tin trên thẻ lên máy bay và hỏi nhân viên nếu có điểm chưa rõ. Nếu hành trình có nhiều chặng, hãy xác nhận thông tin cho từng chặng bay.

Bước 6: Hoàn tất thủ tục xuất cảnh và kiểm tra an ninh

Di chuyển theo biển chỉ dẫn để hoàn tất các thủ tục cần thiết. Sau đó, kiểm tra bảng điện tử và đến cửa ra máy bay đúng thời gian quy định.

Hướng dẫn làm thủ tục check-in tại nhà ga T2 (ga quốc tế) sân bay Nội Bài

3. Hướng dẫn sử dụng kiosk check-in tại sân bay Nội Bài

Sân bay quốc tế Nội Bài đã triển khai kiosk check-in sinh trắc học tại Nhà ga T1, giúp hành khách chủ động thực hiện các bước xác thực thông tin trước khi vào khu vực kiểm tra an ninh và cửa lên máy bay. Theo hướng dẫn của sân bay, thao tác cơ bản gồm 3 bước:

Bước 1: Quét thẻ lên máy bay

Chuẩn bị thẻ lên máy bay (boarding pass) và quét mã theo hướng dẫn trên màn hình kiosk.

Bước 2: Quét căn cước công dân gắn chip

Đặt căn cước công dân (CCCD) gắn chip vào khe đọc dữ liệu của kiosk theo hướng dẫn để hệ thống tiếp nhận thông tin.

Bước 3: Xác thực khuôn mặt

Nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt và hoàn tất bước xác thực sinh trắc học.

Sau khi hoàn thành, hành khách thực hiện các bước tiếp theo tại làn kiểm tra an ninh và cửa lên máy bay có hỗ trợ sinh trắc học theo hướng dẫn tại sân bay.

Hướng dẫn sử dụng kiosk check-in tại sân bay Nội Bài đơn giản với 3 bước

Một số lưu ý khi sử dụng kiosk sinh trắc học:

• Chuẩn bị sẵn thẻ lên máy bay và CCCD gắn chip trước khi thao tác.

• Làm theo hướng dẫn trên màn hình; nếu hệ thống không nhận diện được thông tin hoặc phát sinh lỗi, hãy nhờ nhân viên sân bay hỗ trợ.

• Việc sử dụng kiosk phụ thuộc vào điều kiện áp dụng của hệ thống và đối tượng hành khách. Giai đoạn đầu chưa áp dụng cho hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi và trường hợp chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay.

• Nếu không thuộc đối tượng được hỗ trợ hoặc chưa quen thao tác, hành khách vẫn có thể làm thủ tục theo hình thức truyền thống tại quầy của hãng hàng không.

Ngoài kiosk tại sân bay, hành khách có thể kiểm tra khả năng xác thực sinh trắc học qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của hãng hàng không trước chuyến đi.

4. Các cách check-in khác tại sân bay Nội Bài

Ngoài làm thủ tục tại quầy, hành khách có thể sử dụng check-in online hoặc các hình thức tự phục vụ nếu chuyến bay và đối tượng hành khách đáp ứng điều kiện áp dụng.

4.1. Hướng dẫn check-in online Sun PhuQuoc Airways

Hành khách có thể làm thủ tục check-in online trong khoảng 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Hình thức này được áp dụng tại các sân bay nằm trong danh sách hỗ trợ của hãng, trong đó có Nội Bài.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập website chính thức của Sun PhuQuoc Airways hoặc ứng dụng của hãng.

2. Chọn mục Làm thủ tục.

3. Nhập mã đặt chỗ và họ của một hành khách trong cùng đặt chỗ theo hướng dẫn.

4. Chọn hành khách và chuyến bay cần làm thủ tục.

5. Đọc các thông tin, quy định được hiển thị và tiếp tục theo hướng dẫn của hệ thống.

6. Hoàn tất check-in và lưu thẻ lên máy bay điện tử nếu hệ thống cấp thẻ.

4.2. Check-in và xác thực sinh trắc học qua VNeID

Sun PhuQuoc Airways hướng dẫn hành khách liên kết sinh trắc học qua ứng dụng của hãng sau khi hoàn thành check-in trực tuyến, theo quy trình được hỗ trợ trên hệ thống.

Các bước cơ bản:

1. Thực hiện check-in online trên ứng dụng Sun PhuQuoc Airways.

2. Sau khi hoàn tất, chọn tính năng liên kết sinh trắc học nếu được hiển thị.

3. Nhập thông tin căn cước công dân theo yêu cầu và đồng ý chia sẻ dữ liệu.

4. Làm theo hướng dẫn để chuyển sang ứng dụng VNeID và hoàn thành bước xác thực được yêu cầu.

Việc liên kết dữ liệu không đồng nghĩa với việc mọi hành khách đều có thể bỏ qua toàn bộ bước kiểm tra tại sân bay. Bạn cần tuân thủ hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng và yêu cầu của nhân viên tại từng điểm kiểm soát.

Nếu hệ thống không hỗ trợ hoặc bạn không thể hoàn tất xác thực, hãy sử dụng phương án làm thủ tục được hãng hướng dẫn. Để tránh phát sinh sát giờ bay, bạn nên kiểm tra khả năng áp dụng và hoàn tất các bước cần thiết trước khi đến sân bay.

Hành khách có thể thực hiện liên kết sinh trắc học khi check-in online trên ứng dụng Sun PhuQuoc Airways

5. Những lưu ý quan trọng khi check-in tại sân bay Nội Bài

5.1. Chủ động thời gian trước giờ bay

Hãy đến sân bay đủ sớm để hoàn thành check-in, gửi hành lý, kiểm tra an ninh và các thủ tục cần thiết khác. Vào dịp cao điểm hoặc khi đi cùng trẻ nhỏ, người cao tuổi hay hành khách cần hỗ trợ, bạn nên dự phòng thêm thời gian.

Lưu ý rằng giờ mở quầy, giờ đóng quầy và thời gian có mặt tại cửa ra máy bay là những mốc khác nhau. Không nên chờ đến sát giờ đóng quầy mới đến sân bay.

5.2. Kiểm tra giấy tờ trước khi khởi hành

Trước khi rời nhà, hãy kiểm tra giấy tờ theo loại hành trình:

• Chuyến bay nội địa: chuẩn bị giấy tờ đi lại hợp lệ theo quy định áp dụng cho hành khách.

• Chuyến bay quốc tế: kiểm tra thời hạn hộ chiếu, visa và các yêu cầu nhập cảnh hoặc quá cảnh của điểm đến.

• Hành khách đi cùng trẻ em: kiểm tra giấy tờ riêng của trẻ và các yêu cầu liên quan.

• Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt: liên hệ hãng trước chuyến bay để xác nhận thủ tục và dịch vụ cần thiết.

Quy định về giấy tờ khi đi máy bay có thể khác nhau tùy quốc tịch, độ tuổi và hành trình. Nếu chưa chắc chắn, hãy xác nhận với hãng hàng không hoặc cơ quan có thẩm quyền trước ngày bay.

5.3. Kiểm tra hành lý trước khi đến quầy

Để tránh phải sắp xếp lại hành lý tại sân bay, bạn nên:

• Cân hành lý ký gửi và hành lý xách tay trước khi đi.

• Kiểm tra số kiện, trọng lượng và kích thước theo hạng vé, hành trình và quy định của hãng.

• Không để giấy tờ quan trọng, tiền, vật dụng có giá trị hoặc đồ cần dùng ngay trong hành lý ký gửi.

• Kiểm tra danh mục vật phẩm bị cấm hoặc hạn chế mang lên máy bay và vận chuyển trong hành lý ký gửi.

Nếu có hành lý vượt tiêu chuẩn, bạn hãy tìm hiểu phương án mua thêm hành lý trước chuyến bay theo điều kiện của hãng.

Tham khảo: Quy định hành lý của Sun PhuQuoc Airways đầy đủ

5.4. Theo dõi bảng điện tử tại nhà ga

Vị trí quầy làm thủ tục và cửa ra máy bay có thể được cập nhật theo tình hình khai thác. Vì vậy, ngay cả khi đã biết khu vực check-in dự kiến, bạn vẫn nên kiểm tra bảng điện tử khi đến sân bay.

Sau khi nhận thẻ lên máy bay, hãy kiểm tra lại số hiệu chuyến bay, giờ khởi hành và cửa ra máy bay. Tiếp tục theo dõi thông báo tại sân bay trong thời gian chờ để kịp thời cập nhật nếu có thay đổi.

Thẻ lên máy bay (boarding pass) của Sun PhuQuoc Airways

5.5. Cách xử lý một số tình huống thường gặp

Tìm hiểu thêm: 20 điều được làm, không được làm và không nên làm trên máy bay

6. Những câu hỏi thường gặp về check-in sân bay Nội Bài

6.1. Check-in sân bay Nội Bài trước bao lâu?

Với Sun PhuQuoc Airways, quầy làm thủ tục mở trước giờ bay 2 giờ đối với chuyến nội địa và 3 giờ đối với chuyến quốc tế; đóng quầy lần lượt trước giờ khởi hành 40 phút và 50 phút. Bạn nên đến sớm để có đủ thời gian làm thủ tục, gửi hành lý và kiểm tra an ninh.

6.2. Sân bay Nội Bài có check-in online không?

Có. Sun PhuQuoc Airways hỗ trợ check-in online từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành đối với chuyến bay đủ điều kiện, qua website chính thức hoặc ứng dụng của hãng.

Bạn chỉ cần nhập mã đặt chỗ, họ hành khách và làm theo hướng dẫn. Nếu có hành lý ký gửi, hãy đến quầy gửi hành lý tại sân bay. Một số trường hợp không được hỗ trợ check-in online; vui lòng kiểm tra điều kiện của hãng trước khi thực hiện.

6.3. Có thể check-in bằng VNeID tại sân bay Nội Bài không?

Có. Nội Bài đã triển khai xác thực sinh trắc học qua VNeID tại các điểm kiểm soát đủ điều kiện, nhưng phạm vi áp dụng tùy hãng bay và hành trình. Hành khách của Sun PhuQuoc Airways có thể tham khảo hướng dẫn liên kết sinh trắc học trên ứng dụng của hãng. Hãy chuẩn bị giấy tờ tùy thân để xuất trình khi được yêu cầu.

6.4. Sân bay Nội Bài có kiosk check-in tự động không?

Có. Nội Bài đã triển khai kiosk check-in sinh trắc học tại Nhà ga T1. Tùy điều kiện áp dụng, hành khách có thể quét thẻ lên máy bay, CCCD gắn chip và xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu không đủ điều kiện hoặc gặp lỗi, bạn có thể nhờ nhân viên hỗ trợ hoặc làm thủ tục tại quầy truyền thống.

Để check-in tại sân bay Nội Bài thuận lợi, bạn nên kiểm tra kỹ nhà ga, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, cân hành lý trước khi đi và chủ động thời gian đến sân bay. Nếu bay cùng Sun PhuQuoc Airways, hãy xác định đúng nhà ga T1 hoặc T2 theo hành trình và kiểm tra bảng điện tử để tìm quầy A27–A32.

Bạn cũng có thể làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay nếu hành trình đáp ứng điều kiện áp dụng. Dù lựa chọn hình thức nào, hãy theo dõi hướng dẫn của hãng và sân bay để hoàn thành các bước cần thiết trước giờ khởi hành.

Thông tin tham khảo:

• Làm thủ tục tại sân bay – Sun PhuQuoc Airways

• Làm thủ tục trực tuyến – Sun PhuQuoc Airways

• Làm thủ tục trên website – Sun PhuQuoc Airways

• Làm thủ tục trên ứng dụng di động – Sun PhuQuoc Airways

• Thông tin kiosk check-in sinh trắc học tại Nội Bài