Làm Thủ Tục Tại Sân Bay

Nếu chưa check-in online hoặc cần hoàn tất thêm thủ tục tại sân bay, hãy chủ động đến quầy làm thủ tục đúng thời gian quy định. Từ check-in, nhận thẻ lên máy bay, gửi hành lý, kiểm tra an ninh đến cửa ra máy bay, mỗi bước đều cần được hoàn thành trước giờ khởi hành để hành trình diễn ra thuận lợi.

Bạn cần đến sân bay lúc nào?

Thời gian mở và đóng quầy làm thủ tục được tính theo giờ khởi hành dự kiến:

Một số sân bay quốc tế có thời gian đóng quầy riêng:

• ICN: đóng quầy 1 giờ trước giờ khởi hành.

• HKG – Nhà ga chính: đóng quầy 1 giờ trước giờ khởi hành.

• HKG – Nhà ga Skypier: đóng quầy 110 phút trước giờ khởi hành.

Thời gian trên là mốc làm thủ tục tại quầy. Hành khách vẫn cần dành đủ thời gian cho gửi hành lý, kiểm tra an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh và di chuyển đến cửa ra máy bay.

Quy trình làm thủ tục tại sân bay

1. Tìm đúng quầy làm thủ tục

Sau khi đến sân bay, hãy kiểm tra bảng thông tin chuyến bay để xác định quầy làm thủ tục của Sun PhuQuoc Airways.

2. Làm thủ tục và gửi hành lý

Xuất trình mã đặt chỗ hoặc vé máy bay cùng giấy tờ tùy thân cho nhân viên mặt đất. Nếu có hành lý ký gửi, hành lý sẽ được kiểm tra và làm thủ tục vận chuyển.

3. Nhận thẻ lên máy bay

Sau khi hoàn tất check-in và gửi hành lý, hành khách nhận thẻ lên máy bay và kiểm tra lại các thông tin quan trọng như chuyến bay, cửa ra máy bay và số ghế.

4. Qua khu vực kiểm tra an ninh

Di chuyển đến khu vực kiểm tra an ninh và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên an ninh. Với chuyến bay quốc tế, hành khách cần hoàn thành thêm các thủ tục hải quan, xuất cảnh hoặc nhập cảnh nếu được yêu cầu.

5. Có mặt tại cửa ra máy bay

Hành khách nên có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30–40 phút trước giờ khởi hành. Nếu đến thời điểm 15 phút trước giờ bay mà hành khách chưa có mặt tại cửa ra máy bay, hãng sẽ tiến hành các thủ tục liên quan đến việc hành khách không thực hiện chuyến bay.

6. Lên máy bay

Kiểm tra số ghế trên thẻ lên máy bay, cất hành lý xách tay đúng vị trí, ngồi đúng ghế và thắt dây an toàn trước khi máy bay cất cánh.

Đã check-in online có cần đến quầy không?

Không phải tất cả hành khách đều cần đến quầy.

• Nếu đã check-in online và không có hành lý ký gửi, hành khách có thể tiếp tục đến khu vực kiểm tra an ninh nếu đã có thẻ lên máy bay hợp lệ và không cần kiểm tra thêm giấy tờ.

• Nếu có hành lý ký gửi, vẫn cần đến quầy hoặc khu vực gửi hành lý theo hướng dẫn của sân bay.

• Nếu cần kiểm tra giấy tờ hoặc thuộc trường hợp đặc biệt, hành khách cần đến quầy để hoàn tất thủ tục cần thiết.

Trước khi rời quầy, hãy kiểm tra 4 thông tin

• Họ tên trên thẻ lên máy bay.

• Số hiệu chuyến bay.

• Số ghế.

• Cửa ra máy bay và thời gian lên máy bay.

Đặc biệt với chuyến bay quốc tế, hãy đảm bảo hộ chiếu, thị thực và các giấy tờ nhập cảnh đáp ứng yêu cầu của điểm đến.

Câu hỏi thường gặp

Check-in tại sân bay mở trước bao lâu?

Chuyến bay nội địa mở quầy từ 2 giờ trước giờ khởi hành; chuyến bay quốc tế mở quầy từ 3 giờ trước giờ khởi hành.

Quầy check-in đóng trước giờ bay bao lâu?

Chuyến bay nội địa đóng quầy 40 phút trước giờ khởi hành; chuyến bay quốc tế đóng quầy 50 phút trước giờ khởi hành, ngoại trừ một số sân bay có mốc riêng.

Tôi nên đến sân bay trước bao lâu?

Hành khách nên chủ động đến sân bay sớm hơn thời gian mở quầy để có đủ thời gian làm thủ tục, gửi hành lý, kiểm tra an ninh và di chuyển đến cửa ra máy bay.

Tôi có thể check-in tại sân bay nếu chưa check-in online không?

Có. Hành khách có thể thực hiện thủ tục tại quầy check-in của Sun PhuQuoc Airways trong thời gian làm thủ tục quy định.

Có hành lý ký gửi thì làm gì sau khi check-in?

Sau khi nhân viên tiếp nhận và kiểm tra hành lý, hành lý ký gửi sẽ được đưa vào hệ thống vận chuyển đến khoang hàng của máy bay. Hành khách nhận thẻ lên máy bay và tiếp tục đến khu vực kiểm tra an ninh.

Sau khi check-in cần đến cửa ra máy bay lúc nào?

Hành khách cần có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30–40 phút trước giờ khởi hành. Không nên chờ đến sát giờ mới di chuyển đến cửa.

Nếu đến cửa ra máy bay sau thời hạn quy định thì sao?

Nếu đến thời điểm 15 phút trước giờ khởi hành mà hành khách chưa có mặt tại cửa ra máy bay, Sun PhuQuoc Airways sẽ tiến hành các thủ tục liên quan đến việc hành khách không thực hiện chuyến bay.

Hành khách quốc tế cần chuẩn bị gì khi làm thủ tục?

Ngoài vé hoặc mã đặt chỗ, hành khách cần chuẩn bị hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết theo quy định của điểm đến, đồng thời dành thời gian cho thủ tục xuất nhập cảnh.

Tôi cần làm gì nếu không tìm thấy quầy check-in?

Hãy kiểm tra bảng điện tử tại nhà ga để tìm quầy tương ứng với số hiệu chuyến bay hoặc liên hệ nhân viên sân bay để được hướng dẫn.