Dịch Vụ Trẻ Em Đi Một Mình

Để trẻ tự mình thực hiện một chuyến bay, phụ huynh cần chuẩn bị nhiều hơn một tấm vé. Độ tuổi, người đón tại điểm đến, hồ sơ vận chuyển và dịch vụ hỗ trợ đều cần được xác nhận trước chuyến bay. Sun PhuQuoc Airways cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình (UM) và Khách trẻ tuổi đi một mình (YPTA), đồng hành cùng hành khách nhỏ tuổi từ khâu làm thủ tục đến khi hoàn tất hành trình.

Trẻ đi một mình được phân loại như thế nào?

4 đến dưới 12 tuổi – Unaccompanied Minor (UM)

Hành khách từ 4 đến dưới 12 tuổi không đi cùng cha mẹ, người giám hộ hoặc người lớn từ 18 tuổi trên cùng chuyến bay và cùng hạng dịch vụ được phân loại là UM.

Với nhóm tuổi này, dịch vụ UM là bắt buộc và chỉ được vận chuyển trên khoang Phổ thông (Economy Class).

12 đến dưới 18 tuổi – Youth Traveling Alone (YPTA)

Hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi đi một mình được phân loại là YPTA. Dịch vụ hỗ trợ được áp dụng linh hoạt hơn và hành khách có thể được chấp nhận trên các hạng dịch vụ theo điều kiện hiện hành.

Lưu ý quan trọng: Trẻ từ 2 đến dưới 4 tuổi không thuộc nhóm được chấp nhận sử dụng dịch vụ Trẻ em đi một mình theo chính sách hiện hành.

Mức hỗ trợ thay đổi theo độ tuổi

Theo chính sách hiện hành của Sun PhuQuoc Airways.

Hành trình của trẻ được hỗ trợ như thế nào?

Tại sân bay khởi hành
Trẻ và người đưa trẻ đến sân bay thực hiện các thủ tục cần thiết với hãng.

Trong quá trình di chuyển
Đội ngũ phụ trách hỗ trợ trẻ theo phạm vi dịch vụ đã đăng ký, bao gồm cả trường hợp có hành trình nối chuyến.

Tại điểm đến
Trẻ chỉ được bàn giao cho cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đã được đăng ký, theo đúng thông tin trong hồ sơ vận chuyển.

Cha mẹ cần chuẩn bị gì?

Hồ sơ và giấy tờ

Hồ sơ có thể bao gồm Giấy khai sinh và/hoặc Hộ chiếu, visa nếu có, giấy tờ du lịch và các giấy tờ khác theo yêu cầu của nhà chức trách tại sân bay liên quan.

Người đưa trẻ ra sân bay

Người đưa trẻ cần hoàn tất thủ tục trước chuyến bay và ở lại sân bay cho đến khi máy bay cất cánh. Trẻ và người đưa trẻ cần có mặt ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Người đón trẻ tại điểm đến

Người đón cần có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước giờ hạ cánh dự kiến và xuất trình giấy tờ xác minh đúng với thông tin đã đăng ký.

Đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình

Dịch vụ UM/YPTA hiện được đăng ký qua Phòng vé hoặc Tổng đài Sun PhuQuoc Airways. Với trường hợp cần Tiếp viên đi cùng, dịch vụ này được đăng ký qua Phòng vé hoặc email theo quy định của hãng.

Tổng đài Sun PhuQuoc Airways: 1900 1599

Câu hỏi thường gặp

Trẻ bao nhiêu tuổi được đi máy bay một mình?

Sun PhuQuoc Airways chấp nhận hành khách từ 4 đến dưới 18 tuổi đi một mình theo các nhóm UM và YPTA, với điều kiện áp dụng khác nhau theo độ tuổi. Trẻ từ 2 đến dưới 4 tuổi không được chấp nhận sử dụng dịch vụ UM.

Trẻ 5 tuổi đi một mình có bắt buộc có Tiếp viên đi cùng không?

Có. Trẻ từ 4 đến dưới 6 tuổi sử dụng dịch vụ UM bắt buộc phải đăng ký Tiếp viên đi cùng và dịch vụ cần được đặt ít nhất 3 ngày trước ngày khởi hành dự kiến.

Trẻ 7 tuổi đi một mình có cần Tiếp viên đi cùng không?

Không bắt buộc. Với UM từ 6 đến dưới 12 tuổi, dịch vụ Tiếp viên đi cùng là tùy chọn; dịch vụ UM cần được đăng ký ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Trẻ 12 tuổi đi một mình thuộc nhóm nào?

Hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi đi một mình được phân loại là YPTA (Youth Traveling Alone). Tiếp viên đi cùng không bắt buộc theo chính sách hiện hành.

Trẻ đi một mình có cần người đón tại điểm đến không?

Có. UM chỉ được chấp nhận khi có cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đón trẻ tại điểm đến hoặc điểm nối chuyến theo thông tin đã đăng ký.

Có thể đăng ký dịch vụ UM tại sân bay nếu trước đó chưa đặt không?

Nếu phát sinh yêu cầu tại sân bay, đại diện Sun PhuQuoc Airways sẽ kiểm tra điều kiện thực tế và quyết định việc tiếp nhận hoặc từ chối vận chuyển. Vì vậy, không nên chờ đến sân bay mới đăng ký dịch vụ.

Trẻ đi một mình cần có mặt tại sân bay trước bao lâu?

Trẻ và người đưa trẻ cần có mặt ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để hoàn tất các thủ tục cần thiết. Người đưa trẻ phải ở lại sân bay cho đến khi máy bay cất cánh.

Người đón trẻ cần đến sân bay lúc nào?

Người đón cần có mặt tại sân bay đến ít nhất 30 phút trước giờ hạ cánh dự kiến và mang đầy đủ giấy tờ xác minh nhân thân theo thông tin đã đăng ký.

Trẻ UM có được bay hạng Business không?

Không. Hành khách thuộc nhóm UM từ 4 đến dưới 12 tuổi chỉ được chấp nhận vận chuyển trên khoang Phổ thông. Với YPTA từ 12 đến dưới 18 tuổi, hãng chấp nhận trên các hạng dịch vụ theo điều kiện hiện hành.

Một chuyến bay độc lập, một hành trình được chuẩn bị kỹ

Với trẻ đi một mình, điều quan trọng không chỉ là đặt vé, mà là chuẩn bị đúng từ độ tuổi → dịch vụ → hồ sơ → người đưa → người đón. Đăng ký sớm và cung cấp chính xác thông tin giúp Sun PhuQuoc Airways chuẩn bị phương án phục vụ phù hợp cho từng hành trình.