Hành khách có thể gặp No-show khi đã có vé và chỗ được xác nhận nhưng không thực hiện chuyến bay. Go-show là trường hợp hành khách muốn đi một chuyến bay khác với đặt chỗ ban đầu mà chưa có xác nhận chỗ trên chuyến bay đó. Hiểu rõ hai khái niệm này giúp bạn tránh phát sinh vấn đề khi thay đổi kế hoạch bay.
No-show là gì?
No-show là trường hợp hành khách có vé và chỗ đã được xác nhận nhưng không thực hiện chuyến bay. Theo quy định của Sun PhuQuoc Airways, phí No-show được áp dụng khi hành khách không bay và không thực hiện thay đổi hoặc hoàn vé trước 03 giờ so với giờ khởi hành ghi trên vé.
Khi nào hành khách có thể bị tính No-show?
Một số tình huống thường gặp:
Không đến làm thủ tục cho chuyến bay đã đặt.
Không thực hiện chuyến bay nhưng không chủ động thay đổi hoặc hoàn vé trước thời hạn quy định.
Để chuyến bay khởi hành mà không xử lý đặt chỗ.
Phí No-show được áp dụng độc lập với phí thay đổi vé.
Làm gì nếu biết mình không thể bay?
Nếu đã biết không thể thực hiện chuyến bay, không nên đơn giản bỏ chuyến.
Bạn nên:
Bước 1: Kiểm tra điều kiện vé.
Bước 2: Xác định nhu cầu đổi chuyến, đổi ngày bay hoặc hoàn vé.
Bước 3: Thực hiện thay đổi hoặc hoàn vé trước thời hạn áp dụng.
Bước 4: Kiểm tra lại trạng thái đặt chỗ sau khi hoàn tất.
Đặc biệt, với những vé có điều kiện hoàn hoặc thay đổi, hành khách cần thực hiện trước 03 giờ so với giờ khởi hành để tránh rơi vào trường hợp No-show theo quy định.
Go-show là gì?
Go-show là thuật ngữ được sử dụng trong khai thác hàng không để chỉ trường hợp hành khách đến sân bay để đi chuyến bay nhưng không có đặt chỗ được xác nhận trên chuyến bay đó.
Việc có được chấp nhận đi chuyến bay hay không phụ thuộc vào tình trạng chỗ, điều kiện vé và quy trình khai thác tại thời điểm đó.
Hành khách không nên mặc định rằng có thể đến sân bay và yêu cầu đi một chuyến bay bất kỳ. Nếu cần thay đổi lịch trình, nên thực hiện thay đổi đặt chỗ trước chuyến bay.
No-show và Go-show khác nhau thế nào?
No-show | Go-show | |
Tình trạng | Có vé và chỗ xác nhận nhưng không bay | Muốn bay nhưng chưa có chỗ xác nhận trên chuyến bay |
Vấn đề chính | Không thực hiện chuyến bay đã đặt | Muốn đi chuyến bay khác/chưa có booking xác nhận |
Rủi ro | Có thể phát sinh phí No-show | Không đảm bảo được chấp nhận lên chuyến bay |
Cách xử lý nên ưu tiên | Đổi hoặc hoàn vé trước giờ quy định | Liên hệ hãng/đại lý để kiểm tra khả năng đặt chỗ |
Câu hỏi thường gặp
No-show có phải là hủy vé không?
Không. No-show xảy ra khi hành khách không thực hiện chuyến bay đã đặt mà không hoàn hoặc thay đổi đặt chỗ theo thời hạn quy định.
Không đến sân bay có bị No-show không?
Nếu hành khách có vé và chỗ được xác nhận nhưng không thực hiện chuyến bay, trường hợp này có thể được xác định là No-show theo điều kiện áp dụng.
Phí No-show có giống phí đổi vé không?
Không. Sun PhuQuoc Airways quy định phí No-show được áp dụng độc lập với phí thay đổi vé.
Làm thế nào để tránh No-show?
Nếu biết không thể bay, hãy chủ động đổi chuyến, đổi ngày bay hoặc hoàn vé trước thời hạn quy định, thay vì bỏ chuyến.
Go-show có đảm bảo được lên máy bay không?
Không. Hành khách không nên mặc định rằng có thể đến sân bay và lên một chuyến bay khác khi chưa có chỗ được xác nhận. Khả năng được chấp nhận phụ thuộc vào tình trạng chỗ và điều kiện khai thác.
Tôi không thể bay chuyến hiện tại, nên Go-show hay đổi chuyến?
Nếu bạn đã biết trước nhu cầu thay đổi, nên đổi chuyến hoặc đổi ngày bay trước. Đây là cách chủ động hơn so với việc đến sân bay mà chưa có chỗ xác nhận.
Nếu đã lỡ No-show thì phải làm gì?
Hãy liên hệ Sun PhuQuoc Airways để kiểm tra tình trạng vé và các phương án còn có thể thực hiện đối với đặt chỗ của bạn.
Không thể bay không đồng nghĩa với việc nên bỏ chuyến. Nếu kế hoạch thay đổi, hãy kiểm tra điều kiện vé và xử lý đổi hoặc hoàn trước giờ khởi hành. Với Sun PhuQuoc Airways, hành khách cần lưu ý mốc 03 giờ trước giờ khởi hành đối với các trường hợp có điều kiện No-show.
Hỗ trợ: 1900 1599 | 19001599@sunphuquocairways.com | 24/7.
